행동과학 이론과 환경유관론(초기 제도화 이론)

1. 행동과학 이론

1) 등장배경

과학적 관리론으로 대표되는 경제적 인간관의 시대와 인간관계론으로 대표되는 사회적 인간관의 시대를 거치면서 조직이론을 연구하는 학자들은 보다 정교하고 과학적인 조직관리의 지식체계가 필요하다는 점에 대한 인식을 공유하게 된다. 그 결과 인간에 대한 제반학문영역, 특히 심리학이나 경제학, 정치학 등 조직을 연구하는 여러 학문분야에 산재되어 있는 방대한 지식을 원용하여 인간 그 자체의 행동에 대한 과학적 지식을 축적하고자 하는 소위 행동과학이 등장하게 되었다.

 

2) 특징

행동과학의 특징을 한 마디로 요약하자면, 인간에 대한 학제적 연구를 수행하는 학문 영역이다. 이는 곧 종합과학적 성격을 띤 인간에 대한 연구 그자체를 의미하게 된다.

 

3) 맥그리거의 X-Y형 인간관 이론

행동과학 시대를 대표하는 학자인 맥그리거는 기존의 조직이론과 접근 방법들을 종합하여 인간의 자발성에 따라 크게 두 가지로 분류하였다. 그는 고전 조직이론과 인간관계론으로 대표되는 기존 조직이론의 가장 큰 차이점이 인간에 대한 기본가정에 있다고 보고 이에 따라 조직 이론을 크게 X이론과 Y이론의 두 가지로 제시하고 있다.

 

(1) X이론의 가정과 동기부여 방법

X이론에 의하면 인간은 본래 태만하고 일하기를 싫어하며 이기적이고 창의력이 부족한 동시에 저차원적 욕구(생리적 욕구나 안전 욕구)에 의해서 동기부여되는 존재이다. 이러한 관점 하에서 관리자는 종업원의 업무를 구조화하고 철저히 감독하는데 집중하게 된다.

 

(2) Y론이론의 가정과 동기부여 방법

Y이론에 의하면 인간은 자율적으로 업무를 수행하며 책임을 질 줄 알고 조직이 처한 문제를 해겨하는 데 필요한 창의력을 가지고 있으며 저차원적 욕구뿐만 아니라 고차원적 욕구(사회적 욕구나 존경욕구 및 자아실현욕구)에 의해서 동기부여되는 존재이다. 이러한 관점 하에서 관리자는 인간의 자율성에 입각하여 보다 자아실현에 초점을 둔 관리에 집중하게 된다.

 

(3) 이론의 의의

복잡한 인간형을 지나치게 단순화하였기에 이론적인 엄밀함이 있다고 보기는 어렵지만, 종래의 무조건적인 규율과 통제에 초점을 두었던 관리관행에서 벗어나 인간의 내면적 동기와 욕구에 관심을 가진 경영이론이라는 점에서 의미가 있다.

 

2. 환경유관론(초기 제도화 이론)

 

1) 이론의 의의

호나경유관론은 시기상으로 인간관계론 이후에 나타난 이론이며, 셀즈닉에 의해 정립되었다. 이 이론에 따르면 조직은 환경에 적응하는 유기적 존재이므로 조직내의 합리적 계획이 구성원의 특성이나 외부요인에 제약에 의해 영향을 받을 수 있다고 보았다. 즉 조직 내에는 합리적 측면과 비합리적 측면이 혼재되어 있으며, 그 까닭은 조직이 기본적으로 합리성을 달성하기 위한 도구인 동시에 생존 그 자체를 목표로 하기 때문이다.

 

2) 이론의 특징

셀즈닉은 조직 내에서 등장하는 조직운영 방식이나 관행 및 절차가 구성원들에게 지속적으로 전수되고 공유된다는 점에 주목하였고, 이 과정을 제도화라 명명하였다. 제도화에서 결정적 역할을 수행하는 것은 바로 조직이 뿌리를 내리고 있는 사회적 토대이다. 예를 들어 문화나 권력구조, 종교 등은 조직이 관리방식을 정착시키는 과정에서 일정한 역할을 한다. 또한 조직은 생존을 위해 조직 외부의 여러 위협요인이나 이해관계자들을 조직내로 흡수하는 일종의 방어기제를 작동시키며 이를 코압테이션(호선, cooptation)이라 부른다. 조직의 정당성이 약하거나 외부의 강한 세력에 순응하는 과정에서 코압테이션이 이루어진다.

 

출처 : 최중락 <조직행동과 조직설계>