아웃플레이스먼트(Outplacement) : 전직지원제도

 

1. 의의

아웃플레이스먼트(Outplacement)는 비자발적 이직관리시 발생하는 퇴직예정자를 대상으로 인생설계 프로그램이나 재취업을 위한 전직 및 창업교육을 실시하여 구성원의 지속적인 경력개발에 도움을 주려는 지원수단이다. 비자발적 이직, 즉 방출은 사측의 사유러 인한 갑작스런 심리적 계약 파기에 해당하므로, 경영진은 전직지원을 비용이 아니라 계약 파기에 대한 책임이라는 관점에서 접근할 필요가 있다.

 

2. 중요성

노동시장에서 종업원은 일반적으로 기업과 일자리에 대한 정보비대칭(Information asymmetry)에 놓이게 되므로 상대적으로 정보가 풍부한 기업측에서 퇴직근로자의 직장탐색에 큰 도움을 줄 수 있다는 점에서 아웃플레이스먼트의 중요성이 있다. 또한 아웃플레이스먼트 종업원의 고용가능성(Employability)을 증진시킨다는 점에서 단순한 고용보장(employment security)보다 더 넓고 적극적인 '기업의 사회적 책임(CSR)'의 실천이기도 한다.

 

3. 등장배경

최근의 경영환경은 조직규모의 축소와 원가절감을 중시하고 있어 인력방출은 불가피한 과제가 되고 있다. 이러한 상황에서 개인적인 사유가 아닌 기업의 니즈에 따른 방출이 발생하는 경우에는 해고자의 새로운 생업 수단을 확보해 주는 동시에 기업측과 잔류자의 죄의식을 경감하기 위해서도 아웃플레이스먼트가 필요하다고 볼 수 있다.

 

4. 실시단계

아웃플레이스먼트의 첫 단계는 충격완화 단계이다. 이는 해고의 통보로 인한 종업원의 충격상태를 안정화하기 위한 상담(Counseling)이나 멘토링(Mentoring) 등의 실시를 포함한다.

두 번째 단계는 개인에 대한 종합적인 평가단계이다. 여기서는 심리적 평가와 더불어 시험이나 인터뷰를 통해 개인의 강점과 약점을 환기시키고 경력과 직무에 대한 평가내용을 제공하여 스스로에 대한 이해수준을 높이는 것을 목표로 한다.

서 번째 단계는 교육훈련 단계로서, 새로운 일자리 탐색에 필요한 정보를 제공하고 교육을 실시하는 과정이다.

마지막 단계는 추가지원 단계로, 구직활동에 대한 지원을 하는 것이다.

 

5. 성공요인

아웃플레이스먼트의 성공적 실행(즉, 재취업의 성공)을 위해서는 구성원의 능력과 자격, 개인별 선호와 적성, 그리고 시장상황과 기업 환경 간에 공통영역이 확대될 수 있도록 관리할 필요가 있다.

 

6. 효과

아웃플레이스먼트의 효과는 크게 기업 차원, 종업원 차원, 국가경제 차원으로 구분하여 살펴볼 수 있다.

기업 차원에서는 아웃플레이스먼트의 실시로 인하여 퇴직시 위로금 등의 추가적 비용부담을 줄일 수 있으며, 노사마찰을 피하고 시장에서의 평판을 유지하는 동시에 경쟁력을 제고하는데도 도움이 된다.

종업원 차에서는 해고 인한 심리적·정서적 갈등과 혼란을 조기에 극복할 수 있으며, 새로운 직장에 정착하기 위해 필요한 능력을 개발할 수 있고, 미래에 대한 장기적 계획을 수립할 수 있는 기회를 부여받게 된다.

국가경제 차원에서는 사회적으로 유능한 인력의 손실을 막을 수 있고, 인적자원의 적절한 재배치와 활용이 가능해지는 동시에 실업급여 등의 복지비용과 사회적 불안으 ㄹ함께 줄일 수 있다.

 

7.한계

 

1) 획일화된 집체교육으로 실시될 경우 서비스의 실효성 저하

아웃플레이스먼트의 핵심은 개인화된 서비스의 제공에 있다. 퇴직자 개인에 대한 깊은 이해를 바탕으로 하여 각자의 특기와 장점을 살릴 수 있는 방식으로 실시되지 않는다면 제도 시행의 본 취지를 망각하는 것이 된다.

 

2) 생계수단을 마련해 주는 교육에 그치는 경우

아웃플레이스먼트는 단순히 퇴직 예정자들의 호구책을 마련해 주는데서 그치는 것이 아니라, 궁극적으로는 능력개발과 자아실현에 도움이 되는 방식으로 실시되어야 한다. 비용적 제약으로 인하여 형식적인 교육에 그친다면 직업알선 그 이상의 의미를 가지기가 어렵다.

 

3) 사회적 이미지 제고 수단으로만 활용되는 경우

아웃플레이스먼트가 사회적인 이미지 제고 수단으로만 활용되는 경우에는 내실있는 전직지원이 이루어지기 힘들다고 볼 수 있다. 이러한 목적을 가진 기업에서는 종업원이 필요로 하는 교육보다는 전시효과가 가장 큰 방식의 전직지원방식을 택할 가능성이 크기 때문이다.