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인간관계론과 호손실험(The Hawthorne Study) 1. 기본 전제인간관계론(Human relation theory)에서는 인간의 행위가 외적 요소(예 : 임금, 작업환경 등)보다 내적 요소에 의해 결정된다고 본다. 따라서 사람의 행동을 알고자 할 때에는 그 사람의 내부적인 주관이나 태도 및 감정구조나 심리상태에 더 큰 비중을 두어야 한다고 주장한다. 하지만 조직 내의 여러 관계를 형성하는 방싱에 유일최선의 방법이 있다고 보는 점에서는 과학적 관리론이나 일반관리론과 유사한 측면이 있다. 2. 호손실험(The hawthorne study)이 실험은 인간관계론의 획기적인 이정표가 된 사건이다. 호손실험이 실시될 20세기 초 당시 기업들은 점차 조직규모의 확대, 기술적 복잡성, 전문화에 직면해 있었고, 여기에 적응하기 위하여 종업원의 기계화를 촉진하는 방식으로.. 2024. 5. 17.
리더십의 특성이론 1. 의의리더십의 특성이론(Traits theory of leadership)은 리더를 리더답게 해 주는 개인적 자질과 특성에 초점을 두고, 이러한 특성들이 리더로서의 유효성(effectiveness, 효과성)에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하는 이론이다. 초기 특성이론에서는 성공한 리더들이 공통적으로 취하고 있는 남다른 특성이 무엇인지를 밝혀내는 데 집중했으나 이러한 스타일의 연구가 가지는 몇 가지 한계점(예 : 사후적인 연구이므로 밝혀진 특성이 원래 그 사람의 특성이 아니라 리더가 된 다음에 갖추게 된 특성일 수 있음) 때문에 최근의 특성이론에서는 리더십 효과성과 관련이 있는(즉 효과성에의 예측력이 있는) 리더의 공통 특성을 찾는데 초점을 맞추고 있다. 2. 성공한 리더들의 공통적 특성1) 감성지능(.. 2024. 5. 17.
조하리의 창(Johari’s window) : 상호이해증진의 도구 1. 개념루프트(Joseph Luft)와 잉그함(Harry Ingham)은 대인커뮤니케이션에 있어 전달되는 메시지의 내용과 범위가 자신과 상대방에게 드러나는 정도에 따라서 4개의 사분면으로 나누어 살펴볼 수 있다고 주장하였다. 그 4개의 사분면을 고안자인 조셉과 해리의 이름 머리글자를 따서 조하리의 창(또는 요하리의 창)이라 명명하였다.여기서 중요한 것은 각 영역의 면적이 확정적으로 정해져 있는 것이 아니며 의사소통 당사자 간의 노력 및 관계에 따라 달라질 수 있다는 것이다. 2. 내용공개영역은 나와 상대방 모두에게 알려진 부분이다. 이 영역의 크기는 상호신뢰성의 크기와 비례한다고 볼 수 있으며, 갈등이 거의 유발되지 않는다.반면 맹인영역은 상대방이 알지만 내가 모르는 부분이다. 공통의 과제에 대한 나의.. 2024. 5. 16.
임파워먼트(Empowerment) 1.의의1) 용어의 의미최근 경영학 분야에서 널리 사용되고 있는 임파워먼트(empowerment)란 조직 구성원들에게 자신이 조직을 위해서 중요한 여러 가지 일들을 수행할 수 있는 권력이나 능력, 또는 힘을 가지고 있나느 확신을 심어주는 일련의 과정을 총칭하는 개념이다. 이 개념은 하급자를 통제하는 힘을 권력이라 생각했던 전통적인 시각에서 벗어나 일의 성취를 돕는 것을 권력의 본질로 보는 새로운 관점이라 할 수 있다. 2) 범위와 영역일반적으로 임파워먼트는 '권한위임' 혹은 '힘실어주기'라 번역되지만, 실제로는 단순히 권한을 넘겨주는 것을 넘어서 구성원들의 능력과 의지를 키우는 일, 의사결정에 참여하여 스스로의 영향력을 시험할 수 있는 기회를 부여하는 일 등이 모두 임파워먼트의 영역이다. 3) 특징구성원.. 2024. 5. 16.
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